Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей». В соответствии с ним, компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества из категорий, указанных в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.

Механизм возврата и обмена

Что делать покупателю?

Покупатель должен поставить в известность менеджера компании, что он желает вернуть товар. После согласования покупатель должен вернуть товар по адресу: г. Киев, бульвар Вацлава Гавела, 16, корпус 1, офис 307 или службой экспресс-доставки «Новая Почта», или по реквизитам получателя, которые будут предоставлены менеджером. Стоимость доставки за возврат товара подлежит оплате покупателем.

Каковы условия возврата?

Покупатель может вернуть товар или обменять его, если:

·       товар не был в употреблении и не имеет следов использования потребителем: царапин, сколов, потертостей, пятен и пр.;

·       товар полностью укомплектован и сохранена фабричная упаковка;

·       сохранены все ярлыки и заводская маркировка;

·       товар сохраняет соответствующий вид и свои потребительские свойства.

Как долго с момента покупки принимаются запросы о возврате?

Возврат и обмен товаров возможны в течение 14 дней после получения их покупателем.

Когда покупателю будут возвращены средства?

Средства будут возвращены на второй или третий платежный день компании с момента решения всех вопросов по возврату товара. Платежные дни компании – понедельник, среда, пятница.

Следовательно, возврат средств будет осуществлен в течение не более чем 5 рабочих дней после решения всех вопросов по возврату товара.

Надеемся, что вы будете довольны полученными товарами и вам не придется возвращать или обменивать их. Если вопросы все же возникнут, наша компания приложит все усилия, чтобы решить их как можно скорее.